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尧 微微 的 以“开心网”为例--论SNSgame

麻海松/文

　　当下最流行的两个词：SNS和Webgame。如果把两者结合起来就是SNSgame，也就是这么简单的结合，却给SNS网站们一次全新的洗礼。

　　看看首推SNSgame的开心网在短短2个多月的时间，以超低的运营成本重洗了SNS网站的市场格局，一跃至同类SNS网站流量榜首。

　　我们先来找组数据看看（注：MySpace，face book，校内、占座什么的，我们就先不研究了）。下面选了几家形式比较接近的SNS网站，表中数据仅靠Alexa排名推算出来的，有可能因为作弊、代码机制、命不好等各种原因而与网站实际流量相差甚远，所以看官们不用太较真。如果数据的不符合程度已经让网站运营者忍无可忍了，请把真实数据发给我，好及时更新。

 

网站名	日独立IP	日PV	备注
海内	15,600	312,000	老牌SNS网站，互联网人多数都在里面
忙否	1,020	24,480	行业跨度较大的SNS网站，是因为参加了他们的线下活动才知道的
一起	11,400	228,000	08年3月谢总高度复出的推出SNS
天际	21,000	319,200	形式上不同于Facebook的SNS网站
开心	35,400	849,600	08年5月流量速度提升
5GSNS	9,600	201,600	08年6月建立

 

　　看看这表，让我最感兴趣是：老牌SNS网站、互联网先驱们寻寻觅觅，开心网却借以SNSgame，在短期内以超低成本的占据同类SNS第一的宝座。这SNSgame到底是一个什么样的东西？SNSgame对SNS的影响到底是什么？将来发展会怎样？而我们以后又如何在众人皆醉中做到我独醒啦？

 

一、SNS网站的困境

　　SNS理论是N年前就耳熏目染的东西，国内由此理论所建设的网站比比皆是，随着时间的推移，此类SNS已经给我们造成了严重的使用疲劳，加入任何一个SNS网站，无非是实名，好友，圈子，日志，讨论，顶多加些商务合作，找工作，分享资源什么的，说实话很多都是鸡肋的功能，网站有没有问过用户们，这些对他们的业务帮助有多大？肯定会有，但是这些效果远远的低于我们对SNS的预期。

　　网站经营者是越经营越迷茫，大脑也越发缺氧，遇到的瓶颈无法解决，业内各种SNS讨论会，高端的、低端的频频不断，却无法给出大家一个答案：下一步，下一步该怎么走？

 

二、SNSgame的诞生

　　这时候，开心网出现了，好友之间可以互相买卖、相互调侃、做一些有趣的小动作，等等这些功能，极大地提高了SNS的娱乐性，打短短的时间内，整个SNS网站们雀跃了起来，SNS网站们如菩提灌顶似的跟进：海内的买卖好友，相似度，投票等产品推出，TW同事圈的公司游戏等等，网站运营者一个个都被开窍了，原来可以这么做网站，思路一旦突破，产品和服务便如泉水一般涌出。

　　毫无疑问，这种略带趣味性的游戏方式和网站运营做了一种比较契合的结合，激活了市场需求的某种东西。而反复修改那些老三套产品的策划们，一旦被洗脑，发现产品创意成数量级的增长。

　　不管是哪种结合——SNSgame由此诞生了，正因为他的显著效果，很快就得到了普及。

 

三、何为SNSgame？

　　SNSgame我们可以理解为：在SNS网站中加入一些游戏性、趣味性的产品，甚至就是一款内置的mini Webgame。

　　在这里，我们要注意的是：SNSgame并不是Webgame，两者的核心区别在于：SNSgame的功能设计不是以人机互动为主，而是以人人互动为主，哪怕是很小的一个功能，也必须促使人人互动。说白点：Webgame是玩游戏，SNSgame是玩人。所以，千万不要把SNSgame做成Webgame了，那样就是自找死路。

　　那为什么叫SNSgame而不叫GameSNS？很简单，SNSgame就是SNS网站中导入的适合自身的Webgame元素以实现运营目标的产品，解释正合理。而GameSNS是更倾向于Game中的SNS价值挖掘，也可以说：GameSNS是游戏开发运营商的课题，是网游运营成功的核心要素之一。

 

四、SNSgame对SNS网站的作用：

　　SNSgame至少三大作用：1）营销策略；2）运营手段；3）新的收入模式

　　这三点作用显而易见，如何落实，我们可以看看具体案例

 

五、SNSgame的产品分析

　　让我们以当下做得最好的开心网为例，看看他们的产品，有些功能我就不列出来了，理由是没意思，但没意思不代表没意义^_^：

SNSgame	简介	点一点
姓名缘分/前世…	根据姓名计算出您和另一个人的缘分	利用中国人的迷信、八卦的特性，不算创新，但是耐玩
动他一下	给好友发各种动作	虽然功能简单，却满足了人懒，恶搞的特性，而其自定义的简单功能对用户达到了自创武功的吸引效应
婚外情	测试而已	名字不错，够YY，而且可与朋友分享，怀疑作者有抄用网游运营中靠爆料艳门新闻来吸引用户的嫌疑。
黑灯瞎火蒙面聊	自建聊天室	没用过该功能，感觉应该比聊天室有意思点，名字不错。但是聊天室一向都不是很好做起来，如果在这里面加点东西的话…..嘿嘿，我想到了一个非常好的东西，就是不说
朋友买卖		已经有别的网站学了，很好的营销策略
朋友第一印象	朋友间互评第一印象	可以YY，也满足人窥视别人对自己看法的欲望
模拟炒股	模拟真实炒股	产品挺好，竟然是联动真实炒股数据，就这点显得鸡肋了
争车位	把你的车停在好友的车位来赚钱，有了钱就可以买好车	名字不错，没玩过，看到朋友留言中还会被贴条，感觉比较有趣的东西，这玩意玩的人真多了，还能卖广告，所谓的R&V模式也能导入了。

　　无论如何，开心的产品很适合他的网站名——开心。

　　其他的SNSgame产品还有TW同事圈的开公司游戏，TW毕竟是做咨询的老大哥，实用性偏强，趣味性弱了很多。

 

六、SNSgame的应用原则

　　从以上各类案例中可以看出，SNSgame之所以吃香，就是因为他挖掘了人的各种秉性——懒，游戏，猎奇，胡搞，猜疑，迷信等等。中国人都有玩心，为了活跃网站气氛，促进SNS的实效进展，导入SNSgame是每个SNS可以考虑的战略调整。

　　而基于各个网站的定位和用户群的差异，导入的SNSgame的产品一定要根据网站自身情况来设计。例如：天际，忙否或者行网这类以商务交互为主、行业跨度广泛的SNS站，买人卖人、动你捅他的SNSgame未必玩的起来，但是沙盘、培训、桌面、高尔夫等等的一些简单、趣味而且很符合网站用户群特点的桌面游戏做到产品中去，未尝不是一种好事。说的直白点，商务人士也不能每天坐在一起就是谈生意换名片，中国人的生意多半还是在牌桌酒席上谈成的。

 

七、SNSgame的未来发展方向

　　应用普及后必然关注的是SNSgame未来可发展的方向，而这样的发展又会给SNS网站带来什么啦？

概括来说，SNSgame有两个发展方向。

1）SNSgame作为SNS网站的战术手段。选择这个方向，也就是说SNS网站只是以SNSgame为推广和运营手法，而后通过其他方法和服务完成SNS基石的稳固化。这种做法的特点是：SNS基石稳固，用户忠实度高，但是用户群会趋于小众。此类网站的未来价值体现主要反映在ARPU上。

2）SNSgame提升至战略层面。也就是说超越了SNS基石的Game主导了整个网站的用户群，这样的网站运营目标就是：十亿人民九亿玩，还有一亿在观战。这种做法的特点是：无稳固的SNS基石，用户数稍大，覆盖面广，忠实度低。此类网站的未来价值体现主要就靠流水了。

　　反正，SNSgame的导入，对大家而言都是利好消息，只是千万要选对自己网站的发展策略，别走上歧途。

 

八、SNSgame的忠告——别光顾着给用户打鸡血。

　　无论SNSgame在SNS有多大的作用，它还是Game，依然具备Game的特点：高风险，高投入，高回报，永远有机会。SNSgame的三高症状，使其带有浓厚的兴奋剂特色，过于依赖于SNSgame的SNS，并不利于SNS网站的长期发展，这种依赖会使SNS网站运营陷入一种靠兴奋剂活跃的恶性循环中，正如人脉交际只靠打麻将认知了一帮狐朋狗友并不可靠一样。

　　用户怀有猎奇来参与网站的项目，而非真实的驻留于此，换一种说法就是：SNSgame导致了网站对于用户只是补充性的需求满足，而这样的需求有太多的不稳定性和不确定性，直接反映就是：用户忠实度会很低，活跃度高也仅仅只是因为吃了SNSgame的鸡血，随着三天热乎劲一过，全都跑光光。

所以我的忠告是，无论选择SNSgame的哪个发展方向，别光顾着给用户打鸡血，稳固用户的SNS基石才是运营的重中之重。

　　我想这点，从开心网的发展上就能明显感觉到，开心首推的买卖朋友的SNSgame，而正是这样的东西吸引了大批用户来注册，但是在海内推出买卖朋友之后，我发现，我在互联网圈里的朋友都在海内玩的火热，开心网罕见他们的足迹，这就是开心的基石薄弱的原因。但是开心如此大的流量到底来自于哪里啦？在此，我不得不恭喜开心遇到了另外的基石，多了我不敢说，至少我知道我所结识的游戏圈的不少朋友都在开心网玩的很happy。早在07年，我就邀请游戏圈的朋友加入海内，遗憾的是，海内单调的界面，乏味的功能，陌生的交际圈，让游戏圈的朋友嘎然止步，而当时在互联网炒的火热的SNS在网游人中接受度并不是很高。而08年发布的开心，却以一种全新的玩法将这批人带入了SNS的世界。开心很幸运，或许这也体现了SNS具有娱乐精神，开心正是用这种娱乐精神找到一批非互联网圈的娱乐精神的人。

　　开心网的下一步该什么发展，开心的运营者们心里应该有明确的方向了。这些有娱乐精神的人们是否成功的转化成开心的真正的SNS基石，那就看开心下一步的行动了。

 

九、SNS的杀手锏——UCH油菜花

　　最后，我不得不说一下康盛创想的UCH（油菜花）开源SNS系统。

　　如果非要给UCH一个名分的话，我可以负责任的说：UCH将是康盛创想战略上的飞跃。UCH由UC（用户系统）+UCH（用户主页）+UCHAC（针对此系统的API）组成。也就是说社区网站的核心全在于此——统一的用户体系（UC+UCH），根据自身需要加入各种各样的功能应用，康盛创想原有的产品：Discuz！，SupeV，ECshop，X-space等等全部可以作为应用导入。除了这些康盛创想自身提供的以外，其强大的API才是致命杀手锏——各类扩展应用，各式各样的SNSgame应运而生，只要你想的到，全部可以实现并自由导入，每个站长，甚至一个普通用户，只要你愿意，你能随心所欲的搭建你心中的SNS小站，这真是将2.0发挥到了极致。

　　想想看，一个公司再厉害，你能养多少程序员去开发SNS的应用功能？而UCH不一样，他刺激着无数的程序员往里面冲，虽然这是一只杂牌军，虽然这只队伍目前还非常的弱小，但是我相信，只要给予时间，只要UCH官方正确引导，只要存在利益驱动，迟早有一天，这只队伍会打所有SNS公司的开发团队。 

　　虽然UCH前途不可限量，但我依然要对UCH的致命缺陷表示遗憾，UCH一切都好，就是在SNS基石机制上犯了致命错误——无实名与认证机制。UCH现阶段用的是最原始的用户名注册用户名交互的体系，而这个正是SNS基石最致命的问题，也就是说，UCH如果没有提供实名和认证的体系的话，UCH即便长大了，也是一个残疾儿。 

　　就实名这个问题，我在UCH官方论坛上交流过几次，其中的道理早已经不想再说了，废话说多了要长口疮的。对于那部分依然迷失的群众，我只想提醒大家关注一下UCH的两个大用户——TW同事圈和5GSNS，他们可以不改UCH的任何东西，但不能不改、也不得不改、而且改的很无奈的就是把用户名换成实名，虽然这样草率的改动会导致同名用户无法注册等各类问题，但是他们依然那么执着的做了，我相信TW和5G的大哥们的眼光，他们的判断是正确的，因为他们深知SNS的价值在哪里。

 

　　UCH到底怎么医？我有一妙方，药三味，送给UCH。

　　1）后台提供实名开关：第一步：是否使用email注册和登陆？如果不，进入第二步设置-->使用用户名登陆，选择：网站采用用户名交互还是真实姓名交互。

　　2）后台可设置注册时哪些是必填的资料

　　3）邮件通知设置

　　此上三条，缺一不可，UCH完成这方面的开发后，便是从刚怀孕开始就天天喝蒙牛的孩子，日后身强力壮，必成大器。

 

十、从SNSgame的来源去挖掘我们如果突破产品创意和网站运营的瓶颈。

　　其实SNSgame并非开心首创，而Face book才应该是这种概念的第一个使用者，或许所有人都没有注意到那是什么。

　　“捅”，对，就是他，很多东西都是在你捅、我捅、相互捅中得来的。你问为什么？兄弟（姐妹也无所谓），要知道那东西就像站内短消息一样，我可以写任何话来‘挑衅’你。是的，挑衅，这就是互动了，这就好像最简单的游戏就是两个人互相拌嘴，简单、有趣、有竞争。是的，这就是SNSgame的雏形，就是这么简单，而来源就是我们的生活。

　　所有人必须反思自己为什么落入各种所谓的先进理论和条条框框的圈套中，互联网永远是工具，其核心必不会偏离人性二字，大凡后来者居上之士，皆是对放下工具的执着，而回归服务的人性的本源。看看史玉柱大哥……

 

　　最后，让我们期待，在SNSgame刺激下的SNS群魔乱舞时代的到来吧！

 

参与此文讨论的有：杨欣霖，陈嘉庆，黄荣晖。 

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引用

尧 微微 的 策划常用的理论

历史

策划一词最早出现在《后汉书·隗器传》中“是以功名终申，策画复得”之句。其中“画”与“划”相通互代，“策画”即“策划”，意思是计划、打算。策最主要的意识是指计谋，如：决策、献策、下策、束手无策。划指设计，工作计划、筹划、谋划，指“划”，意思为处置、安排。

日本策划家和田创认为：策划是通过实践活动获取更佳效果的智慧，它是一种智慧创造行为；美国哈佛企业管理丛书认为：策划是一种程序，“在本质上是一种运用脑力的理性行为”；更多人说策划是一种对未来采取的行为做决定的准备过程，是一种构思或理性思维程序。

策划的含义

孙武在《孙子兵法》中有一句名言就用到了“奇”——“凡战者，以正和，以奇胜”，“正”就是艰苦奋斗，“奇”就是锐意创新。你看这“奇”字是怎么写的？上面一个“大”字，底下一个“可”字。“大”就是要超出常人的想象，“可”就是要在常人的情理之中。什么是策划？策划就是想到常人所不能想的地方，说出来的道理又能让常人理解，

策划是通过精心安排的宣传和手段，对事件的发生、发展进行操作。
策划就是有效地组织各种策略方法来实现战略的一种系统工程。
策划是一种从无到有的精神活动。
策划是一种程序，在本质上是一种运用脑力的理性行为。
策划是一种设计，一种安排，一种选择，或是一种决定，不如说是一张改变现状的规划蓝图。
策划是用你有,去寻找你没有的!
史宪文（世界商务策划师联合会轮值主席）：
策划是在特定头脑状态下把角度和程序高度统一在特定的头脑状态下。
角度：看问题多角度
程序：做事情讲程序 ：整理、判断、创新

策划是指人们为了达成某种特定的目标，借助一定的科学方法和艺术，为决策、计划而构思、设计、制作策划方案的过程。

策划常用的理论

一、二八法则

    意大利经济学家帕累托提出
   80%的收入来源于20%的客户
   公司里20%的员工完成80%的业绩
   20%的强势品牌占据着80%的市场   …………   “二八法则”要求管理者在工作中不能“胡子眉毛一把抓”，而是要抓关键人员、关键环节、关键用户、关键项目、关键岗位。
   “二八法则”之所以得到业界的推崇，就在于其提倡的“有所为，有所不为”的经营方略，确定了传媒业的视野。

   二、CIS理论系统

   其英文全称是Corporation Identity System。中文译为“企业识别系统”。CIS理论主张将企业理念，企业文化，企业行为及企业视觉标志通过统一设计加以整合，强化其传播效果，使组织迅速提升自己的知名度，美誉度和公众的认可度。
   CIS有三部分构成:
1 企业的理念识别(mind identity简称mi);
2 企业行为识别(behavior identity,简称bi);
3 企业视觉识别(visual identity, 简称vi).
   形象一点说，CI就是一支军队，MI是军心，是军队投入战争的指导思想，是最不可动手的一部分；VI是军旗，是军队所到之处的形象标志；而BI则是军纪，它是军队取得战争胜利的重要保证。

   三、USP理论

   罗瑟·瑞夫斯（Rosser Reeves）提出USP理论，要求向消费者说一个“独特的销售主张”（ Unique Selling Proposition ），简称USP理论。
   USP理论包括三个方面：
   一是每个广告不仅靠文字或图象，还要对消费者提出一个建议，即买本产品将得到的明确利益；
   二是这一建议一定是该品牌独具的，是竞争品牌不能提出或不曾提出的；
   三是这一建议必须具有足够力量吸引、感动广大消费者，招徕新顾客购买你的东西。
   1954年，瑞夫斯为M&M糖果所作的“只溶在口，不溶在手”广告创意是USP理论典范之作。

   四、SWOT分析法

   SWOT分析法又称为态势分析法，它是由旧金山大学的管理学教授于20世纪80年代初提出来的，是一种能够较客观而准确地分析和研究一个单位现实情况的方法。SWOT四个英文字母分别代表：
优势（Strength）、劣势（Weakness）、
机会（Opportunity）、威胁（Threat）。
   从整体上看，SWOT可以分为两部分：第一部分为SW，主要用来分析内部条件；第二部分为OT，主要用来分析外部条件。将调查得出的各种因素根据轻重缓急或影响程度等排序方式，构造SWOT矩阵。在完成环境因素分析和SWOT矩阵的构造后，便可以制定出相应的行动计划。制定计划的基本思路是：发挥优势因素，克服弱点因素，利用机会因素，化解威胁因素；考虑过去，立足当前，着眼未来。运用系统分析的综合分析方法，将排列与考虑的各种环境因素相互匹配起来加以组合，得出一系列公司未来发展的可选择对策。

   五、5W2H法

   这七个方面是:
   (1)Why：为何----为什么要如此做？
   (2)What：何事----做什么？准备什么？
   (3)Where：何处----在何处着手进行最好？   
   (4)When：何时----什么时候开始？什么时候完成？
   (5)Who：何人----谁去做？
   (6)How：如何----如何做？
   (7)How much：何价----成本如何？达到怎样的效果？
   包含了品牌从战略（WHO、WHY）到策略（WHAT、WHEN、WHER）直至战术（HOW）的完整运作系统，在加上另一个H----HOW MUCH（多少）即品牌预算，实际就是一个完整的品牌运作全案！
   做任何工作都应该从5W2H来思考，?有助于我们的思路的条理化，杜绝盲目性。

   六、马太效应

   美国科学史研究者罗伯特·莫顿(Robert K. Merton)归纳“马太效应”为：任何个体、群体或地区，一旦在某一个方面（如金钱、名誉、地位等）获得成功和进步，就会产生一种积累优势，就会有更多的机会取得更大的成功和进步。它的名字来自于圣经《新约·马太福音》中的一则寓言。
   此术语后为经济学界所借用，反映贫者愈贫，富者愈富，强者恒强，弱者恒弱，或者说，赢家通吃.....竞争将更加残酷。

   七、马斯洛需求理论

   美国心理学家马斯洛（Abraham h. maslow，1908－1970）所首创的一种理论。
   马斯洛提出需要的5个层次如下：
   1．生理需要，是个人生存的基本需要。如吃、喝、住处。
   2．安全需要，包括心理上与物质上的安全保障，如不受盗窃的威胁，预防危险事故，职业有保障，有社会保险和退休基金等。
   3．社交需要，人是社会的一员，需要友谊和群体的归宿感，人际交往需要彼此同情、互助和赞许。
   4．尊重需要，包括要求受到别人的尊重和自己具有内在的自尊心。
   5．自我实现需要，指通过自己的努力，实现自己对生活的期望，从而对生活和工作真正感到很有意义。
   心理学是营销学基础,对人类需求层次理论的高度把握能更好的为营销服务。

   八、麦克尔·波特竞争理论

   哈佛商学院的教授——麦克尔.波特
   他提出的竞争理论：一个企业要在市场竞争中取得优胜地位，有三种战略可供选择：最低成本、差异化营销、市场集中 (lowest cost，differentiation，focus)，为企业的战略定位提供了构架。
   尽管波特的战略框架在学界评价不一，但对于全球商界领导人来说，有着非凡的说服力。而且，德鲁克也承认，波特是仅有的几个为管理做出重要贡献的学者之一。

   九、蓝海战略

   W.钱·金和勒妮·莫博涅教授合著的《蓝海战略》一书。   蓝海战略其实就是企业超越传统产业竞争、开创全新的市场的企业战略。如今这个新的经济理念,正得到全球工商企业界的关注。“红海”是竞争极端激烈的市场，但“蓝海”也不是一个没有竞争的领域，而是一个通过差异化手段得到的崭新的市场领域，在这里，企业凭借其创新能力获得更快的增长和更高的利润。
   目前在某些领域蓝海战略受到质疑，其实完全没有这个必要。我们仔细分析一下，即使竞争再激烈的市场一样会有市场空白存在，发现市场空白并第一时间介入，这一过程被国外的老头子给冠了一个很动听名字——蓝海战略

   十、长尾理论

   与二八法则相对，21世纪又出现了长尾理论，长尾理论的基本原理是：只要存储和流通的渠道足够大，需求不旺或销量不佳的产品所共同占据的市场份额可以和那些少数热销产品所占据的市场份额相匹敌甚至更大。即众多小市场汇聚成可与主流大市场相匹敌的市场能量。在长尾理论中，实际上“长尾”是二八法则中原先不怎么被重视的那80%非关键的市场和低收益客户等等。
   长尾理论要想发挥效果必须具备条件：足够的存储和流通的渠道，并且市场维护成本要尽可能小。计算机和网络技术高度发展使之得以实现。因此我们看到大批长尾理论的获利者都是互联网企业，传统市场中“二八定律”依旧大行其道，毋庸置疑。

   十一、定位理论

   创始人特劳特与里斯。定位起始于产品，但并不是对产品本身做什么行动。定位是指要针对潜在顾客的心理采取行动，即要将产品在潜在顾客的心目中确定一个适当的位置。因此，定位是对顾客的头脑进行争夺的理论。
   其目的是在潜在顾客心中得到有利的地位。
   定位的真谛就是“攻心为上”，消费者的心灵才是营销的终级战场。要抓住消费者的心，必须了解他们的思考模式，这是进行定位的前提。

   十二、品牌形象论

   20世纪60年代由大卫·奥格威提出的品牌形象论是广告创意策略理论中的一个重要流派。在此策略理论影响下，出现了大量优秀的、成功的广告。
   其基本要点是：
   1、为塑造品牌服务是广告的最主要的目标。广告就是力求是品牌具有并维持一个高知名度的品牌形象。
   2、任何一个广告都是对品牌的长程投资。从长远的观点来看，广告必须尽力去维护一个好的品牌形象，而不惜牺牲追求短期效益的诉求重点。
   3、随着同类产品差异性减小，品牌之间的同质性的增大，消费者选择品牌时所运用的理性就越少，因此，描绘品牌的形象要比强调产品的具体功能特征要重要得多。
   4、消费者购买时所追求的是“实质利益+心理利益”，对某些消费群来说，广告尤其应该运用形象来满足其心理的需求。

   十三、木桶理论

   所谓“木桶理论”也即“木桶定律”，其核心内容为：一只木桶盛水的多少，并不取决于桶壁上最高的那块木块，而恰恰取决于桶壁上最短的那块。根据这一核心内容，“木桶理论”还有两个推论：
其一，只有桶壁上的所有木板都足够高，那木桶才能盛满水。
其二，只要这个木桶里有一块不够高度，木桶里的水就不可能是满的。
   “木桶理论”可以启发我们思考许多问题，比如企业团队精神建设的重要性。在一个团队里，决定这个团队战斗力强弱的不是那个能力最强、表现最好的人，而恰恰是那个能力最弱、表现最差的落后者。因为，最短的木板在对最长的木板起着限制和制约作用，决定了这个团队的战斗力，影响了这个团队的综合实力。也就是说，要想方设法让短板子达到长板子的高度或者让所有的板子维持“足够高”的相等高度，才能完全发挥团队作用，充分体现团队精神。

   十四、羊群效应

   羊群效应是指管理学上一些企业的市场行为的一种常见现象。例如一个羊群（集体）是一个很散乱的组织，平时大家在一起盲目地左冲右撞。如果一头羊发现了一片肥沃的绿草地，并在那里吃到了新鲜的青草，后来的羊群就会一哄而上，争抢那里的青草，全然不顾旁边虎视眈眈的狼，或者看不到其它还有更好的青草。
   羊群效应的出现一般在一个竞争非常激烈的行业上，而且这个行业上有一个领先者（领头羊）占据了主要的注意力，那么整个羊群就会不断摹仿这个领头羊的一举一动，领头羊到哪里去吃草，其它的羊也去哪里淘金。
   有则幽默也反映了羊群效应：一位石油大亨到天堂去参加会议，一进会议室发现已经座无虚席，没有地方落座，于是他灵机一动，喊了一声：“地狱里发现石油了！”这一喊不要紧，天堂里的石油大亨们纷纷向地狱跑去，很快，天堂里就只剩下那位后来的了。这时，这位大亨心想，大家都跑了过去，莫非地狱里真的发现石油了？于是，他也急匆匆地向地狱跑去。

   十五、4P理论

   杰瑞?麦卡锡（Jerry McCarthy）教授在其《营销学》（Marketing，第一版，出版于1960年左右）最早提出了这个理论。4P为企业的营销策划提供了一个有用的框架。它的提出是自上而下的运行原则，站在企业立场，重视产品导向。
   产品—Product；价格—Price;
  通路—Place; 促销—Promotion


   十六、4C理论

   4C理论是由美国营销专家劳特朋教授在1990年提出的，它以消费者需求为导向。它强调企业首先应该把追求顾客满意放在第一位，其次是努力降低顾客的购买成本，然后要充分注意到顾客购买过程中的便利性，而不是从企业的角度来决定销售渠道策略，最后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通。
   消费者的需求与欲望（Consumer needs wants）把产品先搁到一边，赶紧研究消费者的需求与欲望，不要再卖你能制造的产品，而要卖某人确定想要买的产品；
   消费者愿意付出的成本（Cost）暂时忘掉定价策略，赶快去了解消费者要满足其需要与欲求所必须付出的成本；
   购买商品的便利（Convenience），忘掉通路策略，应当思考如何给消费者方便以购得商品；
   沟通（Communication），最后请忘掉促销，90年代以后的正确新词汇应该是沟通。

   十七、果子效应

   对于消费者而言，品牌是一种经验。在物质生活日益丰富的今天，同类产品多达数十上百甚至上千种，消费者根本不可能逐一去了解，只有凭借过去的经验，或别人的经验加以选择。因为消费者相信，如果在一棵果树上摘下的一颗果子是甜的，那么这棵树上的其余的果子也都会是甜的。这就是品牌的“果子效应”。
  “果子效应”能保证企业在开发新产品，介入新的领域后利用原品牌影响力来为统领市场。

   十 八、魏斯曼营销战略学说及竞争四种手段

   1、领导者战略：公司的相关产品在市场中占有最大的市场份额，它通常在价格变化、新产品引进创新、分销覆盖和促销强度上，对其他公司起着领导作用。
   2、挑战者战略：在行业中占有第二、第三和以后的位置，它可以攻击市场领先者和其他竞争者，以夺取更多的市场份额，提升自己，有可能取代领导者的地位。
   3、市场追随者战略：它们在市场上采取跟随领导者的策略，从产品、命名、宣传等都和领导者极为相似，利用领导者的资源分割市场。
   4、利基者战略：他们只注重小块市场，并把它做深做透，从中投入较少的资源，获取较大的利润，成为小块市场的领先者，他们经常避免与大公司竞争。

   十 九、CI系统

   CI是英文Corporate Identity的简称，意译为企业形象识别或品牌形象识别。CI又称作CIS，是英文Corporate Identity System（企业识别系统）的简称。
   CI是指企业有意识有计划地将自己企业或品牌特征向公众展示，使公众对某一个企业或品牌有一个标准化、差异化、美观化的印象和认识，以便更好地识别，达至提升企业的经济效益和社会效益。
   CI由MI、VI、BI组成。
   MI（Mind Identity）理念识别（企业思想系统），是指企业思想的整合化。通过企业的经营想法及做法，进行标语的整合，宣传画的美化，思想观念的教育，向公众及员工传递独特的企业思想特点。它包括了经营理念、经营宗旨、事业目标、企业定位、企业精神、企业格言、管理观念、人才观念、创新观念、工作观念、客户观念、人生观念、价值观念、品牌定位、品牌标准广告语等。
   VI（Visual Identity）视觉识别（品牌视觉系统），是指企业识别（或品牌识别）的视觉化。通过企业或品牌的统一化、标准化、美观化的对内对外展示，传递企业或品牌个性（或独特的品牌文化）。它包括了基础要素和应用要素两大部分。基础要素是指：企业名称、品牌名称、标志、标准字、标准色、辅助色、辅助图形、辅助色带、装饰图案、标志组合、标语组合等；应用要素是指：办公用品、公关用品、环境展示、专卖展示、路牌招牌、制服饰物、交通工具、广告展示等。
   BI（Behavior Identity）行为识别（行为规范系统）：是企业思想的行为化，通过企业思想指导下的员工对内对外的各种行为，以及企业的各种生产经营活动，传达企业的管理特色。它包括干部教育、员工培训、规章制度、质量管理、行为规范、文娱活动、公关活动、公益活动、品牌推广等。
   形象一点说，CI就是一支军队，MI是军心，是军队投入战争的指导思想，是最不可动手的一部分；VI是军旗，是军队所到之处的形象标志；而BI则是军纪，它是军队取得战争胜利的重要保证。
二十、现代策划
策划就是一种策略、筹划、谋划或者计划、打算、它是为个人、企业、组织机构为了达到一定的目的，充分调查市场环境、以及相关联的环境的基础之上，遵循一定的方法或者规则对未来即将发生的事情，进行系统、周密、科学地预测并制定科学的可行性的策划方案，同时在发展中不断地调整以适应环境的变化，从而制定切合实际情况的科学的方案就叫做策划。
综上所述策划有一下几个主要的特点：
第一、策划的本质一种思维智慧的结晶。
第二、策划具有目的性，不论什么策划方案，都是有一定的目的，不然策划就没意义了。
第三、策划具有前瞻性、预测性，策划是人们在一定思考以及调查的基础之上进行的科学的预测、因此具有一定的前瞻性。
第四、策划具有一定的不确定性、风险性。策划既然是一种预测或者筹划就一定具有不确定性或者风险。
第五、策划具有一定的科学性。策划是人们在调查的基础之上、进行总结、科学的预测，策划不是一种突然的想法、或者突发奇想的方法、它是建立在科学的基础之上进行的预测、筹划。
第六、策划具有科学的创意，策划是人们思维智慧的结晶，策划是一种思维的革新、具有创意的策划，才是真正的策划，策划的灵魂就是创意。
第七、策划具有可操作性，这是策划方案的前提，如果一个策划连最基本的可操作性就没有，那么这个策划方案，再有创意、再好也是一个失败的策划方案。

品牌旗舰店：http://shop34450179.taobao.com/

但我的确很无聊

靠不住....终结版!!!
看完《苹果》发现，男人靠不住
看完《色戒》 发现，女人靠不住
看完《投名状》发现，兄弟靠不住
看完《集结号》发现，组织靠不住
看完《妈妈再爱我一次》发现，老爸靠不住
看完《新警察故事》发现，儿子靠不住
看完《满城尽带黄金甲》发现，老婆老公靠不住
看完《红楼梦》发现，祖母和嫂子也靠不住
看完《西游记》发现，师傅靠不住
看完《霍元甲》发现，徒弟靠不住
看完《无间道》发现，警察靠不住
看完《水浒》发现，领导靠不住
看完《肖申克的救赎》发现，出纳靠不住
看完《史密斯夫妇》发现，公司也是靠不住的
看完《无极》发现，馒头靠不住
看完《青蛇》发现，动物靠不住
看完《越狱》发现，牢房靠不住
看完《阳光灿烂的日子》发现，避孕套靠不住
看完《午夜凶铃》发现，电话靠不住，电视更靠不住
看完《疯狂的石头》发现，国际高手是靠不住滴
看完《长江7号》发现，地球人靠不住
看完《变形金刚》发现，外星人也靠不住
看完《黑客帝国》发现，一切现实都靠不住
结论：只有"我"靠得住
简称：我靠！！！

产品初期的用户群划分

很多人都明确了：“用户需要吗？”是产品设计过程中第一个应该问的问题。但并不明确“用户”是谁？因为那些用户似乎都是一样的…

不！无论是什么样的产品，无论在什么阶段，无论是如何神奇的产品设计师，作任何产品都必须明确：我的产品需要和将要面对什么样的用户群？

但对于用户群的分析不是一拍脑袋就能搞定的事情，也不是一锤子敲下去的买卖。一般情况下我建议我顾问的公司这么作：

在产品策划的时候，

不执著于完全想清楚“我的产品到底面对的什么样特色什么喜好什么特点的几类人”（一般我愿意把用户划分成“主要、次要、参考”三个类）

往往在这个时候我们只有项目创意的“原始需求分析”和不一定有用的“大范围市场数据”。

我和angela这个工作坊的同学提前预热）。

“原始需求分析”：绝大多数人在车上都是用CD听音乐的，但往往一张CD里面只有1首自己喜欢听，不光是查找麻烦而且总是需要为多余的十几首音乐买单；很多人其实清楚自己或者坐自己车的人是什么风格，但不知道如何找到对应这个风格的音乐。

“大范围市场数据”：私家车多少、商务车多少、增长量如何、车载音乐在音乐市场的消费额、车载音乐现在的来源分布、…

在这个时候产品的概念都还没有，划分出很清楚的“用户”只会限制“思考产品方向”的范围，只需要清楚“我们要面对的大概是什么样的一群人”即可。

比如“车载音乐”产品，在这个阶段只需要明确“我们要面对在车上听音乐的有车一族和一些商务车驾驶员”

OK，现在我们就可以根据我们的“原始需求”、“数据”、“用户群”去讨论“我们要做一个什么样的产品”并开始慢慢明确“我们的产品主要面对什么样特点的几群人”。

.

在产品设计期开始的时候，

已经基本明确了产品概念和方向，清楚了用户的“整体需求”（整体需求：任何产品都是为了满足用户的需求而存在，“整体需求”可以简单的理解为“用户最主要的那个需求”）。

那么这个时候我们可以比较明确的讨论得出“用户群的主要特点”，并通过数据（有条件的话可以找对应用户聊聊）来验证讨论结果的相对准确性。

比如“车载音乐”产品，在这里已经明确了整体需求为：“帮助用户准确得到他需要的音乐”。

那么我们可以开始明确用户群，他们是三类人：

1、喜欢音乐的白领的有车一族，他们有一定的消费能力而且愿意为自己需要的东西买单，但他们的探索精神不是很强往往需要很快看到别人提供的现成的适合自己的成果，…；

2、商务车的管理者，他们经常需要带不同的客户很需要根据客户的喜好在车上播放合适的音乐，他们比较有消费能力但不持续，他们没有探索精神只需要现成的、…；

3、小资的有车一族，他们在音乐上的消费能力不强，但他们比较有探索精神闲暇较多，他们比较喜欢看自己的探索得到无需买单的成果，…；

4、音乐爱好者，他们是这个领域的专家、…。

OK，现在我们可以认为这4类人就是主要服务的对象。但是他们也有优先级：

第3类人可能是我们产品的大多数用户也是活跃用户，但他们的消费能力不强，作为“次要用户”；第2类人是我们比较针对性的人群，但持续关注和消费能力不强，作为“次要用户”；第1类人是我们的沉默用户活跃度也不高，但他们的消费能力很强而且比较持续，是我们的“主要用户”；第4类人作为我们的参考用户；…

开始为这4类人思考，并根据他们的需求设计产品架构吧… …

.

在开始产品业务流程和呈现层具体设计的时候，

已经明确了这个产品需要提供那些功能、功能结构和主次是什么样子的、什么样的功能主要为什么样的人服务等。

我们得开始作很具体的设计了。

现在，我们需要把这四类人变成四个人，并尽量在现实中找到具体的对应对象。（具体做法请阅读：交互设计中的角色设计）

开始为这4个人设计…

.

在产品上线之前，我们至少还有必要找到符合这4个人条件的人来做一做“易用性测试”和简单评估。

.（以上过程大家经常讨论在这里不多写，注意阅读上面的两个链接内容）

.

产品上线了。

这个时候是不是就不用去管什么用户群了呢？不！ 这个时候的用户群关注更加重要。

1、迅速从上来的用户中查出对应角色设计中的“4个人”（应该是40、400、4000个），盯着并跟踪他们，每时每刻搞清楚他们在干什么，想要干什么，为什么会这样干。

2、如果你发现现在的网站上只有“3个”人。那么迅速搞清楚为什么你想让他来的另外人“1个”根本没有来，并决定是否需要通过加强运营手段拉他过来。

2、查出现有用户中的“第5、6、7个人”，搞清楚他们是什么样的，他们想要什么。

3、总结“4个人”和“第5、6、7个人”的区别和共同点。综合“4个人”和“第5、6、7个人”，重新划分“现有用户”的“4个人”，并列举出你将来希望的“4个”用户。

得到你将要为他们设计的“4类人”。

4、为什么又成了“4类人”？

因为这个时候你是从“N个人”中综合的，所以只有“类”无法到很具体，并且你又需要回到初期的“大概是什么样的一群人”。然后继续明确的讨论得出“用户群的主要特点”，并通过数据（这个时候的数据已经来自产品了，针对性更强更有效，也更有条件直接约他们聊聊）来验证讨论结果的相对准确性。

5、然后，你需要继续设计“4个人”，继续为新的4个人设计。

.

现在，请继续回到文章开头重新再读一遍。(因为你还要“升级”“改版”，你得连续不停的迭代下去 … … …）

.

.

.

.

.

.

总结：

1、划分用户群这件事情不是一口吃掉的胖子，需要逐步细致和明确。

2、越早明确越早限定产品的思路。

3、但在开始细致设计之前必须很明确。

4、讨论和分析得到的不完全可靠，数据得到的可能不会和你的商业目的吻合，综合并协调他们。

5、你想要的和你实际得到的也会不一样，需要不断的完善和调整。

不停的迭代，直到老死…

清脂减肥胶囊400mg*60粒
　　差评 [详情] 骗人，我拍的是一瓶。他却发一颗，那有吃1颗就减肥的，纯属欺诈
2007.04.03 19:50

　　解释：
　　哦对不起，到昨天我才知道，我用的这个快递业务员是属耗子的！

　　夏天适用时尚提包
　　差评 [详情]卖家服务不好，虽然我知道你很忙，但每次也不必和我说话如此简单
吧，不是恩，就是好，一个字一个字的说，太不尊重人了，所以给个差
评。2007.01.10 18:22

　　解释：
　　呸

　　精美欧洲进口巧克力
　　差评 [详情]巧克力晚了3天才到，而且到的时候都碎了，害我跟男友吵了一架
2007.02.12 15:32

　　解释：
　　打是亲，骂是爱，实在不行下脚踹。

　　中药 美颜纤体粥
　　差评 [详情] 完全没有效果!!!!! 2006.09.14 08:48

　　解释：
　　完全没说实话！

　　考拉玩具树袋抱抱熊
　　差评 [详情] 邮寄单上名字写错了2006.11.01 02:42

　　解释：
　　晕，这样也给差评，那我就多写几遍好了。。李金花，李金花，李金花，李金
花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金
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花，李金花，

　　马鞭草--瘦身，治疗头痛
　　差评 [详情] 为什么你的马鞭草和别人家的不一样？2007.02.02 14:21

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　　为什么你和别人长的不一样？

　　闹钟/床头钟/圆形饼干钟表
　　差评 [详情] 由于频频上当,好久都没有在网上?vb_highlight>何?/span>了,这次还是忍不住,买了这块
表，结果又上当了。你们究竟在干什么？2005.02.13 14:29
　　解释：
　　马三立说了：“逗你玩！”

　　中式淑女唐装折扣特价
　　差评 [详情] 这么久了，还是不理我，只好给你个差评啦！！！2007.01.23
19:44

　　解释：
　　冤哪，我生病住院了，刚刚从医院回来，看来又得住院去了。

　　野生榛子
　　差评 [详情] 榛子壳很硬，吃完这一斤，我的牙都快掉了，为了增加重量多收邮
费，还往箱里塞一块破铁。2006.12.03 01:51

　　解释：
　　你细看那块铁，中间是否有个螺丝，再往下看，是不中间有条缝，沿着这个缝用
力分开---这块破铁就是给你夹榛子壳用的特制钳子！

　　莱挺宝天然丰胸美
　　差评 [详情] 此广告与实际效果不相符，请大家擦亮眼睛。2006.09.13 00:02

　　解释：
　　此评价与实际情况不相符，请大家擦亮眼睛。

　　草本配方-安全减肥
　　差评 [详情] 实际服用的情况与网上的描述根本不一样，也没有说明书上的效
果，服用后心慌，厌食，睡不着，一点没作用 2007.03.22

　　14:205
　　解释：
　　撒谎~~副作用和描述完全吻合！

　　物品名称: 韩国时尚最新款式性感MM上衣
　　差评:不错,我喜欢!

　　解释:难道你老公不喜欢吗?

　　物品名称:内蒙特产 内蒙古风干牛肉干 斤/35元
　　中评 [详情] 描述与货物差距太大2006.05.30 09:41

　　解释：不做人要厚道!

　　物品名称:丰盛水果篮--12种水果
　　中评 [详情] 部分水果还是太熟了2006.05.10 14:49

　　解释：按你妈妈的要求发了熟一点的果果,收到后只能放3,5天的,放冰箱时间能长
一点.(记住下次要你妈妈做评价。)

　　物品名称:益达口香糖
　　差评 [详情] 我要的是口香糖,但结果送来了一块象白乎乎的东西,甜死.无法
吃.2006.04.04 16:56

　　解释：晕死，那是我送你的白巧克力啊， 口香糖包在下面报纸里面呀，不会扔垃
圾桶了吧？快去找找

　　物品名称:玛姬儿纯棉压缩纸膜
　　中评
　　*未使用支付宝成功交易
　　[详情] 没什么

　　解释：没什么是什么！！什么是没什么！！没什么给中评做什么！！什么什么
人！！狂晕！！！

　　物品名称:欧诗漫—30g珍珠水嫩保湿眼霜
　　差评 [详情] 怎样退货?

　　解释：冤枉啊，拍下后，款都没有付,我都没发货，谈什么退货?

　　物品名称:易购厨房刀具5件套
　　差评 [详情] 什么东西呀，用起来一点不爽，差评##

　　解释：你花痴呀，要爽大街上拉男人去，鄙视你！！

　　物品名称:带核话梅500克
　　中评 [详情] 怎莫脆梅变话梅了呢？和我要的完全不相符哦2006.03.19 20:19

　　解释：大概时间长干了吧，一样的，也好吃的。

　　物品名称:＊耳饰＊小鸟耳钉
　　中评 [详情] 好评点了怎么没反应，试试中评可以不。

　　解释：怎么可以这样啊，哎，你的电脑可以升极拉 非常非常郁闷

　　物品名称：水晶球
　　差：球球挺好，照片上的底坐为啥不给我？

　　解释：冤枉！那是我LG的烟灰缸。

中评
　　XX先生 的服务态度很好。但是货物的质量太差。明显是假冒的，而且不知道是什么做的，都不敢用。
　　解释：
　　没关系,可以用的,别人进我们的商品零售,也照样卖得很好
　　
　　中评 虽然交易还是失败了~~但是`还是谢谢你~~ [详情] --2004.08.29 20:45
　　解释：
　　失败什么？是你拍下不买的哎~~真受不了
　　
　　
　　差评： 对不起我不换好评的. [详情] --2004.04.29 15:22
　　解释： 我什么时候和你换好评了。真是的！缺德！！
　　
　　差评 ： 汇款之前：热心＋耐心＋诚心，哄得我很开心；汇款之后：冷心＋狠心＋绝心，骗得我好伤
心。购买的YY跟收到的YY完全不一样（款式和颜色）。换货不肯，退货不行，退款没门。几十元的信
用都没有，这样的卖家，遇上一个就足够了。网上?vb_highlight>何?/span>，还得长个心眼。不知道卖家会编造一个怎样
的理由，自圆其说。[详情] --2004.09.10 22:04
　　解释：
　　小姐你是不是发错了啊！！
　　
　　中平：珍珠项链不错，戒指也挺好看，抱枕手感很好，手机挂件也不错，都挺喜欢的，就是卖家态度
在好点就好了。
　　解释：您买的我店里一样也没有呀？我猜您一定是个很有钱的人，一下子买了这么多东西……
　　
　　镀白金项链*9元~
　　中评 我女朋友的评价是“一般”
　　解释：
　　你给她买个钻戒看看！
　　
　　好评 态度不好，东西还行， [详情] --2004.12.03 13:31
　　解释：
　　我什么时候对你态度不好了？？？？？？？？？？莫名其妙 是不是要我说我爱你 觉得态度才好
啊！？
　　
　　中评：我没买
　　解释： 唉！

（一个年轻漂亮的美国女孩波尔斯在美国一家大型网上论坛金融版上发表了这样一个问题帖）　　

本人25岁，是那种让人惊艳的漂亮，我怎样才能嫁给有钱人？

　　我下面要说的都是心里话。本人25岁，非常漂亮，是那种让人惊艳的漂亮，谈吐文雅，有品位，想嫁给年薪50万美元的人。你也许会说我贪心，但在纽约年薪100万才算是中产，本人的要求其实不高。

　　这个版上有没有年薪超过50万的人？你们都结婚了吗？我想请教各位一个问题——怎样才能嫁给你们这样的有钱人？我约会过的人中，最有钱的年薪25万，这似乎是我的上限。要住进纽约中心公园以西的高尚住宅区，年薪25万远远不够。我是来诚心诚意请教的。有几个具体的问题：一、有钱的单身汉一般都在哪里消磨时光？(请列出酒吧、饭店、健身房的名字和详细地址。)二、我应该把目标定在哪个年龄段？三、为什么有些富豪的妻子看起来相貌平平？我见过有些女孩，长相如同白开水，毫无吸引人的地方，但她们却能嫁入豪门。而单身酒吧里那些迷死人的美女却运气不佳。四、你们怎么决定谁能做妻子，谁只能做女朋友？(我现在的目标是结婚。)

——波尔斯女士

（下面是一个华尔街J·P·摩根银行多种产业投资顾问罗波．坎贝尔的回帖） 　　你的美貌会消逝，但我的钱却不会减少；所以我是增值资产，你是加速贬值资产　　 　　亲爱的波尔斯，我怀着极大的兴趣看完了贵帖，相信不少女士也有跟你类似的疑问。让我以一个投资专家的身份，对你的处境做一分析。我年薪超过50万，符合你的择偶标准，所以请相信我并不是在浪费大家的时间。 　　从生意人的角度来看，跟你结婚是个糟糕的经营决策，道理再明白不过，请听我解释。抛开细枝末节，你所说的其实是一笔简单的“财”“貌”交易：甲方提供述人的外表，乙万出钱，公平交易，童叟无欺。但是，这里有个致命的问题，你的美貌会消逝，但我的钱却不会无缘无故减少。事实上，我的收入很可能会逐年涕增，而你不可能一年比一年漂亮。 　　因此，从经济学的角度讲，我是增值资产，你是贬值资产，不但贬值，而且是加速贬值!你现在25，在未来的五年里，你仍可以保持窈窕的身段，俏丽的容貌，虽然每年略有退步。但美貌消逝的速度会越来越快，如果它是你仅有的资产，十年以后你的价值甚忧。 　　用华尔街术语说，每笔交易都有一个仓位，跟你交往属于“交易仓位”(tradingl position)，一旦价值下跌就要立即抛售，而不宜长期持有 ——也就是你想要的婚姻。听起来很残忍，但对一件会加速贬值的物资，明智的选择是租赁，而不是购入。年薪能超过50万的人，当然都不是傻瓜，因此我们只会跟你交往，但不会跟你结婚。所以我劝你不要苦苦寻找嫁给有钱人的秘方。顺便说一句，你倒可以想办法把自己变成年薪50万的人，这比碰到一个有钱的傻瓜的胜算要大。 　　希望我的回帖能对你有帮助。如果你对“租赁”感兴趣，请跟我联系。 ——罗波．坎贝尔（J·P·摩根银行多种产业投资顾问）

去左4日丽江，岩翻黎又要去广州，两个星期要飞8次，罗命。

呢次行程最高兴既事系上玉龙雪山，游丽江古城，拉市海骑马，睇印象丽江，和同事打牌。详细唔讲，去片！

遗憾既系，我仲系掂唔到雪！

回家～～执行李！

［转载］

大头贴是QQ空间里的一个照片合成的小工具。让用户将自己给自己的照片加个画框合成一个形象照。07年6-7月，大头贴进行了重新设计，改善了之前的一些设计并添加了一些新功能。在此，将这个重新设计的过程总结下来，通过这个实例来阐述愚下对交互设计的一些理解。

改版面临的问题一：旧版设计的缺陷

旧版大头贴有一些设计上的缺陷。我们可以通过界面截图了解一二。

默认首页（照片合成页）：


点击中间左排的“高级图像处理”按钮（“照片”图标按钮），界面变为：

在主界面上点击中间右列的“文字设定”按钮（A图标按钮），界面变为：

“摄像头拍照”页签：

其中存在的缺陷就不详述了，相信您也都能看到了。

（前面说到了，大头贴是让用户将照片加上外框的一个图像编辑工具，这里的截图只是整个界面左侧部分，界面右侧是大头贴外框的物品列表。这次改版的设计主要在于左侧部分，所以，这篇总结没有提及右侧列表部分。）

改版面临的问题二：合成单张VS合成多张；摄像头拍摄VS上传现有照片，两个维度的交叉

这是一个由新功能引发的问题。旧版只允许插入单张的照片合成大头贴，新版则提供给用户合成动画大头贴的功能，允许用户上传多张照片合成逐帧动画的大头贴。要合成动画，需要一个“时间轴”，用来顺序排列多张照片，编辑动画。界面大致是这样的：

对于旧版中合成单张大头贴的功能，通过用户反馈，决定加入多张对比的功能。即，用户可以相中了某一个外框，然后尝试着搭配多张照片，反复对比，最终选择一个满意的搭配。这就需要一个备选照片列表，让用户随时点击对比。界面大致是这样的：

合成单张与合成动画是两个不同的任务，各自有各自的界面。听上去很合理。

无论是合成动画还是合成单张，都有两种插入照片的方法：用摄像头拍摄和上传现有照片。这样一来就出现了两个维度：合成单张VS合成动画；摄像头拍摄VS上传现有照片。

如果直接将上面这个维度关系转化成界面，是这样的：

这样设计有很多缺陷：

用户看到了“用摄像头拍照”功能，但是只能拍摄单张，要想拍摄多张，合成动画，就得先选择页签“合成多张动画”，再点击“用摄像头拍摄”。“为什么现在不可以用摄像头拍摄多张？”“我怎么知道要进到合成多张动画页签里才能拍摄多张？”

原本要合成单张大头贴的用户如果发现可以合成动画大头贴也很可能想尝试一下。而用户面对现在界面很可能发现不了“用摄像头拍摄多张照片”的功能。

原本合成动画的用户拍摄了多张照片之后改变主意了，本以为删除其他的照片，只留一张就是合成单张了，但是却不行（按这样的设计，需要用户去点击合成单张的那个页签）。

重新设计大头贴面临的主要问题大致就是这样的了。下面我们需要通过设计解决这些问题。这样的设计工作，我们称之为“交互设计”。

在开始设计之前，我们先来明确几条相关的原理：
1.相似的操作放在一起。这样可以保证较好的内容逻辑，让界面更容易理解，更容易使用。
2.不要让一个按钮在不同的情况下有不同的功能，一个按钮一个功能。
3.更少的界面更好。
4.为“新手”用户服务需要产品设计的简单、清楚； “中间用户”、“专家”则需要高效率。
5.为一类用户用户提供一个界面，而不是多类用户共用同一个界面。

这几条原则，在《about face 2.0》中都能找到。当然，交互设计的原理有很多，这里列出来的这几条，只是和当前这个大头贴设计有关的。在下面的设计过程中，您将看到，我们是如何运用这些原理指导具体的设计的。

开始设计！让我们滚动！（let’s roll!—摘自盗版《兄弟连》DVD中的字幕）

交互设计工作往往可以分为两步：
1.搭建信息构架
2.细节设计

大头贴的信息构架就是关于“单张VS多张”、“摄像头拍摄VS上传现有照片”这两个维度的表现。第4条设计原理是关于“新手用户”“中间用户”“专家”的。这个产品面对的是“新手”用户（没谁会天天都来合成大头贴），更需要产品表现的简单、清楚，或者说表现的直白一些、傻瓜一些。之前根据内容逻辑关系画出的界面显然难度太高了。

通过第4条设计原理，我们可以判定，这样的设计还不够好，而不要给自己找接口“用户应该能看到合成多张的那个页签的。”

第5条设计原理说：为一类用户设计一个页面。合成单张大头贴的用户和合成多张的用户是不是两类用户呢？不是。前面提到了，在合成大头贴的过程中，合成单张与合成多张的操作很可能会互相切换。那么，无论是“单张”还是“多张”都是一类用户，想要合成大头贴的用户。因此，我们应该设计出一个界面来，而不是两个。更少的界面更好（原理3）。

要设计出一个界面来，关键问题在于如何统一“合成单张”和“合成多张”这两个界面。


将它们统一成一个界面，这里需要一些思想的火花。在一次和产品经理的讨论中，我们画出了下面这个界面：

缩略图的列表里可以存放多张照片，既可以当作时间轴，又可当作备选照片库。点击“合成单张”按钮，把当前帧输出，合成单张的。点击“合成动画”按钮，则把全部照片一起输出，合成动画。

把“单张”和“多张”整到了一个界面里之后，只剩下“插入现有照片”和“用摄像头拍摄”这一个维度了。在界面中同时提供这两种添加照片的功能按钮就可以了。

信息构架的问题解决了，再来设计细节。

设计原则1说：相似的操作放在一起，可以使内容之间的逻辑关系更清晰。
“现有照片”和“摄像头”这两个按钮都是添加照片的功能，放在一起。大头贴有很多编辑照片的功能（比如，放大、缩小照片），也应该放在一起。现在又有了动画合成功能，相应的一个操作也应该归在一起。这样界面上就应该有三组功能按钮了：

编辑照片的功能中有“高级图像设置”和“文字设定”这两个功能操作起来比较复杂，需要较大的界面来展示。在旧版中，点击这些按钮，界面替换：

点击中间左排的“高级图像处理”按钮（“照片”图标按钮），界面变为：

之前的“选择本地照片”按钮变成了“返回”按钮。虽然充分利用了空间，但是不好用。用户刚刚形成了一些隐约的印象：下面中间那里是个“选择本地…”的功能。想要“返回”就不会上那儿去找了。

设计原则2中说：一个按钮一个功能。把这个原理引申可以理解为：某个位置上的按钮应该是固定的。

无论是设计理论还是对实际的分析，都说明在统一位置上变换按钮不是件好事。那么，“高级图像设置”和“文字设定”的具体功能怎么显示？给它们另外一个单独浮起的界面就行了。“插入现有照片”和“用摄像头拍摄”两相功能也是类似的。

至此，大头贴的主要设计完成了。最终的设计效果：

新版的大头贴已于7月27日正式发布了。访问方式：
访问qzone.qq.com，
登录，
点击“进入空间”（如果您之前没有开通过qq空间，则需要先“开通”），
在您个人的qq空间中点击右上角的“装扮空间”进入qq空间商城，
在商城导航中选择“大头贴”。
（有点复杂哈，显然，设计上要做的事情还很多。）

愚下希望能借此总结反应出一些设计原理在实际中的应用，或许其中只言片语与您有益。

原文连接

这是一个有着四个灶头的煤气灶，你能看出右边那四个开关分别控制哪个灶头吗？

Jef Reskin在《人本界面》一书中指出，所谓的某个界面让人们仅凭直觉或本能就能知道如何使用的说法是用词不当的，或者说是误导的。更科学的说法应当是，一个界面容易使用的程度其实是人们在学习该界面的操作方法时有多快，以及学了之后是否不容易忘记。这些方面的数据可以通过实验获取，因而是更为客观的和可以观察的。

他举了人们对于鼠标的使用为例。在今天，我们或许认为鼠标的设计是人们凭直觉就会使用的，但这其实是一种假象。在鼠标刚被发明出来之后的那段大多数人还不知道这种新的输入设备之前，Jef做了一些实验，他让很多以前从未接触过鼠标的人来用它完成一些指定的任务，以便对于鼠标的各种性能进行测试。然而，很多用户在拿到鼠标后的反应却会使今天的计算机用户大为吃惊：他们并没有在桌面上移动鼠标，而是把它从桌子上拿了起来，有些人还把鼠标翻转过来看。不过，当Jef向这些用户演示了鼠标的用法后，他们都很快掌握了。

另一方面，Donald A. Norman在《日常物品的设计》一书中从其它角度分析了为什么有些物品难以使用。这其中有一条原则就是自然匹配原则，即物品的控制部分的设计要能让用户很容易地看出这些部分所控制的对象或者操作它们后会取得的效果。在这篇文章中，我将对这条原则进行更深入的研究和分析，并从中得出一些产品设计人员在实践中更加容易采用的指导方法。

第一类问题：控制元素的选择

在很多情况下，产品的界面上有很多的控制元素（例如各种按钮），用户在操作产品时的首要问题是确定应该选择哪个元素。

这个问题又可以分为两类：

1 有多个分布在不同物理位置上的对象需要对其进行单独控制。相应地，就有一组控制元素需要用来对这些对象进行控制。文章开始的煤气灶是这类问题的典型。

那么如何设计控制元素才能使得用户容易看出其对应关系呢？这里的设计要点在于，应当使得控制元素在空间上的分布维度和控制对象在空间中的分布维度相一致。以煤气灶中的例子来说，控制对象是四个灶头，它们分布两行两列上，是二维的；而和它们相应的控制元素，即那四个开关，却是分布在了一条直线上，即是一维的。因此，这里存在着分布维度不一致的问题，正是这种不一致导致了难以看出哪个开关控制哪个灶头。

同样的道理，如果控制对象是呈一维分布的，但是控制元素是二维分布的，这种情况下同样会导致用户产生使用上的困难。例如，在下面这些电梯按钮的例子中，对应于各层的按钮分布是矩阵式的二维分布，但由于楼层是一个自然的一维分布，这会使得用户无法很容易地找到某个楼层按钮。

下面是一些电梯按钮的照片:

在某些情况下，仅仅采用相同的维度还不足够，尤其是当控制元素和控制对象之间的距离比较远时。在这种情况下，需要采取其他措施来辅助用户将控制元素和控制对象之间正确地关联起来。例如，某些自动取款机不是采用触摸屏，而是基于物理按钮的。在操作时，屏幕会在两侧显示功能按钮，而为了使用某个功能，用户必须按下位于在屏幕之外两侧的物理按钮。然而，如果这些物理按钮和屏幕上显示的按钮的距离太远，或者对的不是很整齐，用户就很容易看错哪个物理按钮对应哪个屏幕上的按钮。为了解决这个问题，就需要增加一些线条，来将物理按钮和其对应的功能联系起来。如下图所示。

在这个问题中，设计人员需要将控制元素和其控制对象在空间分布上进行匹配，以使得用户可以很容易地能够看出在控制某个对象时需要操作哪个控制元素。

2  对于某个要控制的参数，产品上有一组控制元素可用来对其进行控制。

下面这幅图显示的一个电风扇的控制部分。有四个外形一模一样的按钮排列在一起，按钮下面标有关、弱、中、强的文字。用户在按下按钮之前需要仔细查看按钮下的文字。不幸的是，“弱”和“强”两个字正好有比较类似的偏旁，这更进一步增大了混淆度，使人容易按错。如果用户是视力不好的人或盲人用户，可以想像这样的电扇几乎无法使用。对于年轻人来说，如果房间里的灯光比较按，或者没有开灯时，想要正确无误地按下一个也很费劲。

（按钮大小一样的电扇）

在这个例子中，所要控制的参数是风力的大小，产品界面提供了四个按钮来将风力设置为四个级别之一（包括一个停止状态）。这里的设计问题在于，这四个按钮的外形一模一样，人们无法从它们的外形中得到某种按下它们后会产生什么样的结果的暗示。因为这样的原因，人们每次必须观看标在按钮下面的文字才可以。

针对这个问题的一个可能的解决办法是改变按钮的大小，使得其大小和风力大小相关联：即用大按钮表示将风力调大，用小按钮表示将风力调小，最小的按钮表示停止。

 （把按钮大小做的同风力大小相一致）

总的来看，在这类问题中，设计人员需要做的是将控制元素的某种外观上的属性和其所要起到的作用相匹配，从而使用户可以很容易地看出它的作用。可以改变的这些属性包括大小、颜色、质地、形状以及这些控制元素的位置分布等等。

第二类问题：控制元素的使用

对于那些简单的控制元素，比如按钮，一旦人们知道应当使用哪个按钮后，在操作按钮时一般不会有太大的困难，因为按钮的操作方式就是一个简单的按下动作。然而，对于一些复杂的控制元素，即使用户已经知道应该使用哪个控制元素，但却仍无法很容易地看出或记住应如何操作该元素。这些复杂的控制元素一般用来对产品的某些属性变量进行连续调节。使用中的困难产生的根本原因在于，对控制元素自身的操作方式和产品属性变量的变化之间没有自然的、人们可以很容易地联想或理解的对应关系。

下面举几个具体的例子：

很多老式汽车的车窗玻璃的升降是通过车门内侧的一个摇把来控制的。然而，如何旋转摇把却不是很容易记忆。人们经常记不住是顺时针还是逆时针摇动才能将玻璃放下来或摇起。这里的原因在于，需要控制的车窗玻璃位置的变化是在“向上”和“向下”这样的维度上进行的，并且是一种一维的直线运动。然而，摇把的操作方式却是一种圆周运动，它的运动只有顺时针和逆时针两种方式。显然，无论是顺时针还是逆时针方向，都无法很自然地同向上或向下的运动方向相关联，这导致了人们难以记忆它的使用方法。

很多人都拧过螺丝或螺丝帽，当你试图把螺丝拧入到某个物体中或将螺丝帽安装到螺丝上时，你需要顺时针旋转。在这里，人们的手的操作方式是去旋转螺丝或螺丝帽以使其做圆周运动，而操作的最终目的却是使螺丝或螺丝帽做直线运动，以便使其进入某物体或将其从物体中拔出来。这里也存在操作方式不自然的问题。我们之所以在实际生活中没有感觉到困难是因为，大部分这类物体的设计都是这样的，以至于我们形成了一种习惯。不过，你或许在小时候第一次使用这类物体的时候的确是遇到过困难，比如你第一次试图拧开罐头盖的时候，你知道应该如何去拧吗？对于儿童的观察或许能够发现这的确是一个问题。即使是对于成人来说，如果某物品不是按照这样的习惯的来设计的，那就真的会导致使用上的问题了。比如说，某些螺丝帽需要按逆时针的方向拧才能拧上去，就像这个电扇中的螺丝帽。它这样设计的原因是，螺丝帽是套在电扇的旋转轴上的，而该电扇叶片的旋转是顺时针的，如果像普通的螺丝帽那样顺时针拧上去的话，很可能导致螺丝帽逐渐从电扇的旋转轴上松动，而逆时针的安装方式可以使得螺丝帽永远紧紧地套在旋转轴上。这固然很好，不过前提是你能够记住如何去拧它。

座椅调节。很多办公椅的椅背能被调节成固定和可以前后晃动两种状态，然而其调节方式却显得很不自然，当你把座椅底部一个突出的横杆向座椅中间推时，就调节成了固定靠背状态，而把它向外拽时就调节成了可以前后晃动的状态。这里是用“向里”和“向外”来控制前后摇摆与否，也很不自然。同样的道理，汽车上的座椅调节也存在类似的问题。

通过对以上问题的分析，我们不难看出对于它们的解决方法，那就是要使得操作控制元素的方式和要改变的属性的变化方式之间建立起自然的联系。

首先，如果被控制的属性改变是直线运动，那么控制元素的可能活动方式也应设计为直线方式。反之，如果被控制的属性改变是圆周运动，那么控制元素的可能活动方式也应设计为圆周运动。比如，对于指针式钟表或手表的调节采用旋钮就是非常自然的。

其次，控制元素在操作时的自由度的变化要和被控制属性的变化相一致。如果被控制的属性是可以被看到的视觉属性，这一点比较容易判断。比如，如果要将产品的某个部分向上或向下调节，那么按钮应当设计上下方向的按动，而不要设计成左右方向的按动。

如果被控制的属性不是空间位置属性，而只能通过人的其他感觉器官来感知，则。比如调节温度时，人们倾向于用“高”或“低”这样的概念来思考，那么设计一个能够上下滑动的滑块做为控制元素就会比左右滑动的设计要好。一般地，如果用户在思考那些要改变的属性时会用“大”、“强”、“浓”、“快”等等一些表示程度的形容词来思考时，设计人员就有机会用一种较为自然的方式来表达。

原文连接

模块透明是博客的隐藏功能，这就教大家怎样找出来：

1.首先安装一个叫DevToolBar的IE插件，打开IE，点击View DOM.

2.看（图示2）；

3.选中如（图示3）的框框，这里有很多框框，鼠标多移动几下就找到的了。

4.这时下面代码就会出现（图示4）的DIV，点它。注意是点：<div class=g_t_left g_p_none>

5.双击（图示5）可以编辑，分别填入display和block.

6.修改（图示6）内容就可设置透明；

#FAEA04;filter:alpha(opacity=95);

95就是透明值。

7.设置完点击“保存”才会生效。   （完）

*其它设置

A.这个是设置导航栏透明；

B.这是顶部高度。

 如题，大家来去之余不要吝啬给我家小ida投个票，每人十票！咔咔咔～

http://lady.163.com/special/0026sp/workgirl.html?action=vote&id=64021&lapiaoBlog

做了这么多期的模板，是时候汇总一下了。

博友们对这些模板的反应有好有坏，开始的时候还真有点难以捉摸。有些花了很多心思设计却不受欢迎，有些是赶着交功课的应负之作反而备受好评。用户的想法是包罗万象的，作为设计师是应该勇于偿试的，在摸索中感受用户的喜好是件十分愉快的事情。经过这些设计是获益良多的。

看图：

支持我的朋友可以这里换装：http://blog.163.com/pub/theme/index.html

（一）调查用户对交互的要求或环境：由于判断一个系统的优劣，在很大程度上取决于未来用户的使用评价，因此在系统开发的最初阶段尤其要重视系统人机交互部分的用户需求。必须尽可能广泛向系统未来的吝类直接或潜在用户进行调查，也要注意调查人机交互涉及的硬、软件环境，以增强交互活动的可行性和易行性。

（二）用户特性分析：调查用户类型，走性或定量地测量用户特性，了解用户的技能和经验，预测用户对不同交互设计的反响，保证软件交互活动的适当和明确。

（三）任务分析：从人和计算机两方面共同入手，进行系统交互任务的分析，并划分各自承但或共同完成的任务，然后进行功能分解，制定数据流图，并勾画出任务网络图或任务列表。

（四）建立交互界面模型：描述人机交互的结构层次和动态行为过程，确定描述图形的规格、说明语言的形式，并对该形式语言进行具体的定义。

（五）任务设计：根据来自用户特性和任务分析的交互方式的需求说明，详细分解任务动作，分配到用户、计算机或二者共同承担，确定适合于用户的系统工作方式。

（六）环境设计：确定系统的硬、软件支持环境带来的限制，甚至包括了解工作场所，向用户提供各类文档等。

（七）交互类型设计：根据用户特性，以及系统任务和环境，制定最为适合的交互类型，包括确定人机交互任务的方式，估计能为交互提供的支持级别，预计交互活动的复杂程度等。

（八）交互设计：根据交互规格的需求说明、设计准则、以及所设计的交互类型，进行交互结构模型的具体设计，考虑存取机制，划分界面结构模块，形成交互功能结构详图。

（九）屏幕显示和布局设计：首先制定屏幕显示信息的内容和次序，然后进行总体布局和交互元素显示结构设计，其内容包括：
      1、根据主系统分析，确定系统的输入和输出内容、要求等；
      2、根据交互设计，进行具体的屏幕、窗口和覆盖等结构设计；
      3、根据用户需求和用户特性，确定屏幕上交互元素显示的适当层次和位置；
      4、详细说明在屏幕上显示的数据项和信息的格式；
      5、考虑标题、提示、帮助、出错等信息；
      6、用户进行测试，发现错误和不适合之处，进行修改或重新设计。

（十）最后在上述屏幕总体布局和显示结构设计完成的基础上，进行屏幕美观方面的细化设计。它包括吸引用户的注意所进行的增强显示的设计，例如采取运动（闪烁或改变位置），改变形状、大小、颜色、亮度、环境等特征（如加线、加框、前景和背景反转），增加声音等手段；使用颜色的设计；关于显示信息、使用略语等的细化设计等。关于屏幕显示的设计在上一节中我们已经进行了详细的讨论。

（十一）帮助和出错信息设计：决定和安排帮助信息和出错信息的内容，组织查询的方法，并进行出错信息、帮助信息的显示格式设计。

（十二）原型设计：在经过初步系统需求分析后，开发人员在较短时间，以较低代价开发出一个满足系统基本要求的、简单的、可运行系统。该系统可以向用户演示系统功能或供给用户试用，让用户进行评价并提出改进意见，进一步完善系统的规格和软件设计。

（十三）交互的测试和评估：开发完成的交互系统必须经过严格的测试和评估。评估可以使用分析方法、实验方法、用户反馈以及专家分析等方法。可以对交互的客观性能进行测试（如功能性、可靠性、效率等），或者按照用户的主观评价（用户满意率）及反馈进行评佑，以便尽早发现错误，改进和完善交互系统的设计。

Re:打开新窗口还是在本窗口打开？

流量是什么？过去，它是收入，是短信联盟的收入，是网站联盟的收入，是搜索联盟的收入，甚至是流氓软件安装的收入。现在，短信联盟死光光了；淘宝易趣不打了，大手笔投入网站联盟的少了；百度能给搜索联盟的钱，也少得可怜；至于流氓软件，在过街老鼠一般的社会氛围中，大公司直接支持的越来越少了。这时候流量变成了什么？你没猜错，垃圾。

互联网上的流量，至少一半以上可以被归入垃圾的范畴。从单位流量可以产生的收益看，大多数流量的价值根本无法和百度、新浪的流量相比。即使是新浪，它的博客流量的价值也无法和新闻中心相比。而且，不值钱的流量，正在呈现出越来越不值钱的趋势。过去1000万PV带来的价值，现在可能5000万PV也赶不上。很多握有巨高的垃圾流量的网站，无比苦恼的是找不到人埋单。

我曾说过“眼球有毒”，但似乎没人信。对眼球、对流量的偏执，几乎把一代中国互联网创业者引入歧途。每个网站，甭管跟媒体沾不沾边，都好像发誓要把自己弄成大众媒体，即使弄不成《纽约时报》，至少也要弄成《太阳报》，而且只有三版，没别的版。

中国互联网的这种媒体情结，导致真正能为用户创造价值的应用型网站很难做起来，因为应用是以用户的使用为目标，而不是以用户的浏览为目标。如果门前不是车水马龙，就感觉自己没在做事，不管那些流过的车马是否真的跟自己所做的事有关。当应用型、社区型网站，纷纷都跟着流量的指挥棒转，不走偏才怪。

对流量的病态追求，实际上是把新浪的商业模式硬套到自己头上，连新浪自己都没解决UGC流量的价值问题，你不是自找难看吗？猫扑的流量即使比新浪还高，也永远无法产生新浪那样的广告价值，这是由流量本身的质地决定的。一块纯棉布料，本来可以用来做最有创意的T恤，可你非把它做成高档西装，傻B才会埋单呢。

流量的贬值，对中国互联网来说，是一件好事。起码它告诉我们，如果你不想把你的流量变成垃圾，就认真想想你能给用户创造什么价值。

UGC在互联网领域是Users Generate Content，也就是用户生成内容的意思。

在web2.0时代，网络上内容的产出主要是由用户，每一个用户都可以生成自己的内容，互联网上的所有内容由用户创造，而不只是以前的某一些人，所以互联网上的内容会飞速增长，形成一个多、广、专的局面，对人类知识的积累和传播起到了一个非常大的作用，但要注意的是，因为每一个人都可以生成内容，可能会有很多错误、虚假和偏面的内容，所以自己要判断。或许以后会有一个审核机制。